Pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Wiemy, że zakupy online mogą rodzić różne pytania – od sposobów dostawy, przez płatności, aż po zwroty i reklamacje.
Dlatego przygotowaliśmy dla Ciebie zestaw najczęściej zadawanych pytań wraz z odpowiedziami. 🎯

Dzięki temu szybko znajdziesz potrzebne informacje i zrobisz zakupy w naszym sklepie łatwo, wygodnie i bez obaw.
A jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi – skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy!

1. Kiedy wysyłacie paczkę z zamówieniem?

Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności. Czas może się wydłużyć w przypadku towarów wrażliwych (szkło - bombki szklane), ale te informacje zawsze są podawane zaraz przy naszych ofertach dotyczących wybranych produktów.

2. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak 😊 Odbiór osobisty możliwy jest w naszej siedzibie w Gnieźnie, przy ul. Kostrzyńskiej 39. O gotowości zamówienia poinformujemy Cię e-mailem i SMS-em lub zadzwonimy, że jest gotowe do odbioru. Płatność za zamówienie może odbyć się na miejscu lub online przy składaniu zamówienia.

3. Kiedy otrzymam przesyłkę?

Dostawa trwa zwykle 1–2 dni robocze od momentu, gdy paczka opuści nasz magazyn (dokładny czas zależy od przewoźnika, na którego niestety nie mamy wpływu ale zawsze mocno trzymamy kciuki).

4. Jak sprawdzić czy produkt jest na stanie sklepu?

Na stronie każdego produktu widnieje informacja o dostępnych ilościach (nasz sklep internetowy zawsze podaje rzeczywiste stany naszych magazynów). W razie wątpliwości lub w razie potrzeby większej ilości - możesz skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie (600 111 594).

5. Czy muszę mieć konto w sklepie KADPOL CiekawySklep.pl, aby złożyć zamówienie?

Nie. Możesz kupować bez rejestracji konta.

6. Jak sprawdzić status zamówienia?

Informacje wysyłamy na Twój adres e-mail. Możesz też sprawdzić status po zalogowaniu w zakładce Twoje Zamówienia.

7. Dlaczego nie dostałem e-maila o zamówieniu?

Możliwe, że podano błędny adres e-mail lub wiadomość trafiła do folderu SPAM.

8. Czy mogę zwrócić towar jako konsument?

Tak. Masz 14 dni na zwrot nieużywanego produktu bez podawania przyczyny. Szczegóły znajdziesz w zakładce Zwroty i Reklamacje.

9. Czy mogę zwrócić towar przesyłką pobraniową?

Nie. Nie odbieramy przesyłek pobraniowych – szczegóły znajdziesz w zakładce Zwroty i Reklamacje.

10. Czy mogę zwrócić towar kupiony na firmę?

Niestety – zakupy na firmę nie podlegają zwrotowi.

11. Czy balony sprzedajecie już napełnione helem?

Nie. Balony sprzedajemy puste – napełnienie helem to dodatkowa usługa, która jest wykonywana tylko i wyłącznie w sklepie stacjonarnym.

12. Czy mogę napełnić balony helem u Was?

Tak. Oferujemy napełnianie balonów w naszym sklepie stacjonarnym w Gnieźnie.

13. Czy dowozicie balony z helem?

Tak 🚚 Dostarczamy balony z helem na terenie Gniezna. Zamówienia można składać online lub mailowo.

14. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

Nie. Zamówienia przyjmujemy wyłącznie przez stronę internetową lub mailowo (kontakt@ciekawysklep.pl).

15. Czy mogę kupić produkty w sklepie stacjonarnym?

Oczywiście! Zapraszamy do naszego sklepu w Gnieźnie, gdzie znajdą Państwo pełną ofertę artykułów dostępnych zgodnie z informacjami widocznymi przy naszych ofertach.